X

O nas

Open Global to zespół ekspertów, którzy z pasją realizują to, co lubią, jednocześnie nieustannie podnosząc swoje kompetencje. Nasza energia i ciekawość drugiego człowieka przekładają się na dynamiczne i skuteczne działania. Działamy na każdym poziomie – globalnie, lokalnie i online – dostarczając rozwiązania, które przynoszą realne korzyści naszym klientom.

Nasze dane

  • NIP: 6211816078
  • REGON: 363231936
  • KRS: 0000592027

Sklep

Open Global > Produkty > Marketing i sprzedaż > Zarządzanie relacjami z klientami i automatyzacja procesów za pomocą CRM (2 dni)
Zarządzanie Relacjami z Klientami i Automatyzacja Procesów za pomocą CRM - Karolina Maj

Zarządzanie relacjami z klientami i automatyzacja procesów za pomocą CRM (2 dni)

Pierwotna cena wynosiła: 3200,00 zł.Aktualna cena wynosi: 2880,00 zł.

Przyciągaj klientów dzięki automatyzacji procesów 

Chcesz efektywnie zarządzać relacjami z klientami i zwiększyć operacyjną wydajność swojej organizacji? Nasze dwudniowe szkolenie „Zarządzanie Relacjami z Klientami i Automatyzacja Procesów za pomocą CRM” to intensywne warsztaty, które wprowadzą Cię w świat nowoczesnych systemów CRM. Pod okiem Karoliny Maj, doświadczonej trenerki i ekspertki z wieloletnim doświadczeniem, nauczysz się wybierać najlepsze narzędzia CRM, poznasz techniki wdrożenia i automatyzacji procesów oraz dowiesz się, jak optymalnie wykorzystać dane klientów. To idealna okazja, aby w pełni wykorzystać potencjał CRM i zwiększyć konkurencyjność swojego biznesu

Kategorie: ,

Opis

  • Czas trwania: 2 dni
  • Forma: Warsztaty
  • Materiały szkoleniowe: Każdy uczestnik otrzyma zestaw materiałów dydaktycznych oraz certyfikat ukończenia szkolenia
  • Lokalizacja: Poznań, Krotoszyn lub w siedzibie klienta (dla zespołu)
  • Prowadzący: Karolina Maj – MBA, trener biznesowy, coach i psycholog zarządzania. Przez 6 lat współpracowała przy programach rozwojowych Google, takich jak Google Internetowe Rewolucje, Firmy Jutra i Google dla NGO, zdobywając bogate doświadczenie w zakresie wsparcia i rozwoju przedsiębiorców oraz organizacji.

Opis szkolenia

W dobie cyfryzacji zarządzanie relacjami z klientami jest kluczowym elementem sukcesu organizacji. Nasze szkolenie „Zarządzanie Relacjami z Klientami i Automatyzacja Procesów za pomocą CRM” dostarczy uczestnikom wiedzy i narzędzi do efektywnego wdrażania i wykorzystywania systemów CRM. Pod okiem Karoliny Maj, doświadczonego trenera z wieloletnią współpracą z programami rozwojowymi Google, uczestnicy zyskają umiejętności potrzebne do lepszego zarządzania danymi klientów, automatyzacji procesów biznesowych oraz zwiększenia efektywności operacyjnej.

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z kluczowymi funkcjami i korzyściami narzędzi CRM, które umożliwią lepsze zarządzanie relacjami z klientami oraz automatyzację procesów w organizacji. Uczestnicy poznają zasady wyboru odpowiedniego systemu CRM, dowiedzą się, jak skutecznie wdrożyć CRM oraz zrozumieją, jakie dane są kluczowe do śledzenia, aby maksymalizować efektywność systemu.

Kompetencje, które nabędą uczestnicy

  • Zrozumienie roli CRM – Poznanie znaczenia CRM w kontekście nowoczesnego zarządzania relacjami i wpływu na sukces firmy.
  • Analiza i wybór systemu CRM – Umiejętność analizy dostępnych systemów CRM oraz wyboru rozwiązania najlepiej dopasowanego do potrzeb organizacji.
  • Znajomość funkcji CRM i kluczowych danych – Umiejętność identyfikacji kluczowych funkcji i danych CRM, niezbędnych do efektywnego zarządzania relacjami.
  • Przygotowanie i wdrożenie CRM – Zrozumienie procesu planowania wdrożenia CRM, od wyboru dostawcy po szkolenie pracowników.
  • Automatyzacja procesów biznesowych – Praktyczna wiedza na temat automatyzacji procesów z wykorzystaniem CRM, co przyczyni się do zwiększenia efektywności operacyjnej.

Korzyści dla uczestnika i organizacji

  • Zwiększenie efektywności operacyjnej – Automatyzacja procesów pozwala na optymalizację działań i oszczędność czasu.
  • Lepsze zarządzanie relacjami z klientami – Efektywne zarządzanie danymi klientów prowadzi do zwiększenia ich lojalności i satysfakcji.
  • Wykorzystanie danych do analizy i podejmowania decyzji – Uczestnicy nauczą się, jak analizować dane w CRM, aby lepiej rozumieć preferencje klientów i przewidywać ich potrzeby.
  • Rozwój umiejętności zawodowych – Szkolenie wspiera rozwój kompetencji cyfrowych, co jest szczególnie cenne dla osób powyżej 45. roku życia, umożliwiając im dostosowanie się do dynamicznie zmieniającego się rynku.
  • Przygotowanie na przyszłe wyzwania technologiczne – Szkolenie wyposaża organizację w umiejętności, które ułatwią wdrażanie przyszłych innowacji, zapewniając długoterminową konkurencyjność.

Nie przegap okazji, aby zdobyć umiejętności w zakresie zarządzania relacjami z klientami i automatyzacji procesów biznesowych! Skontaktuj się z nami i zarezerwuj swoje miejsce na szkoleniu. 

Dofinansowanie szkolenia z Bazy Usług Rozwojowych

Chcesz zainwestować w rozwój swojego zespołu, ale martwisz się o koszty? Dzięki Bazie Usług Rozwojowych (BUR) możesz skorzystać z dofinansowania na szkolenia i rozwój kompetencji swoich pracowników. To doskonała okazja, by podnieść kwalifikacje zawodowe i jednocześnie obniżyć koszty związane z edukacją i rozwojem.

Czym jest Baza Usług Rozwojowych?

Baza Usług Rozwojowych to ogólnopolska platforma, na której znajdziesz oferty szkoleń, kursów, doradztwa i innych form wsparcia rozwoju zawodowego. BUR jest zarządzana przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) i umożliwia przedsiębiorcom oraz ich pracownikom dostęp do szerokiego wachlarza usług rozwojowych, które mogą być dofinansowane ze środków publicznych.

Jak działa dofinansowanie?

Korzystając z Bazy Usług Rozwojowych, masz możliwość ubiegania się o dofinansowanie szkoleń, które wybierzesz dla siebie lub swojego zespołu. Proces jest prosty i przejrzysty:

  1. Rejestracja w BUR: Zacznij od rejestracji w Bazie Usług Rozwojowych, co pozwoli Ci na dostęp do tysięcy ofert szkoleniowych z różnych dziedzin.
  2. Wybór usługi rozwojowej: Przeglądaj dostępne oferty i wybierz te, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom rozwojowym. Możesz filtrować usługi według różnych kryteriów, takich jak lokalizacja, cena czy temat.
  3. Złożenie wniosku o dofinansowanie: Po wybraniu odpowiedniej usługi, złoż wniosek o dofinansowanie. PARP udostępnia środki finansowe, które pokrywają nawet do 80% kosztów szkolenia.
  4. Realizacja szkolenia: Po uzyskaniu dofinansowania, możesz przystąpić do szkolenia, korzystając z wysokiej jakości usług rozwojowych.
  5. Rozliczenie: Po ukończeniu szkolenia, zgłoś jego realizację i rozlicz się z dofinansowania zgodnie z procedurami BUR.

Dlaczego warto skorzystać z BUR?

  • Oszczędność kosztów: Dofinansowanie pozwala znacznie obniżyć koszty szkoleń, co umożliwia inwestowanie w rozwój bez obciążenia budżetu firmy.
  • Bogata oferta: W BUR znajdziesz szeroki wybór szkoleń i kursów, dostosowanych do różnych branż i potrzeb.
  • Wzrost kompetencji: Dzięki dofinansowanym szkoleniom możesz podnieść kwalifikacje swoje oraz swojego zespołu, co przekłada się na lepsze wyniki w pracy.
  • Prosty proces: Rejestracja i składanie wniosków są proste i intuicyjne, a cały proces jest wspierany przez PARP.

Skontaktuj się z nami! Jeśli jesteś zainteresowany dofinansowaniem szkoleń z Bazy Usług Rozwojowych, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci przejść przez proces rejestracji, wyboru odpowiednich szkoleń i uzyskania dofinansowania. Rozwijaj swój biznes i zespół bez obaw o koszty!

Zaangażuj się w rozwój – razem możemy więcej!

Program szkolenia

Moduł 1: Wprowadzenie do zarządzania relacjami z klientami (CRM)

  • Znaczenie CRM w nowoczesnym zarządzaniu firmą
  • Przegląd dostępnych na rynku rozwiązań CRM i ich zastosowań

Moduł 2: Porównanie systemów CRM

  • Kryteria wyboru najlepszego systemu CRM dla organizacji
  • Omówienie liderów rynku i ich specyficznych funkcji

Moduł 3: Kluczowe funkcje i dane w CRM

  • Najważniejsze funkcje systemów CRM i ich wpływ na zarządzanie relacjami z klientami
  • Dane do śledzenia w CRM dla maksymalizacji korzyści

Moduł 4: Przygotowanie do wdrożenia CRM

  • Planowanie wdrożenia: identyfikacja potrzeb, wybór dostawcy i zaangażowanie interesariuszy
  • Szkolenie użytkowników i zarządzanie zmianą

Moduł 5: Wdrożenie i automatyzacja procesów za pośrednictwem CRM

  • Etapy skutecznego wdrożenia CRM w organizacji
  • Praktyczne przykłady automatyzacji procesów biznesowych z wykorzystaniem CRM

Karolina Maj

„Decyzję o tym, jak chcesz zachować się w trudnej sytuacji, warto podjąć na długo przed tym, zanim pojawi się problem. Dzięki temu, w kluczowym momencie, masz większe szanse na to, że zareagujesz w zgodzie z sobą i bez wahania.”

Karolina Maj to ekspertka w dziedzinie marketingu internetowego, zarządzania strategią, kluczowymi partnerstwami oraz komunikacji, z ponad 20-letnim doświadczeniem. Jej kariera obejmuje współpracę z renomowanymi firmami, takimi jak Google, Jetix Europe LTD (obecnie Disney), 4funTV oraz VIVA Polska, a także prowadzenie własnej działalności przez 6 lat. Obecnie pełni funkcję Dyrektora ds. Rozwoju Klienta w Open Global oraz wykłada na Akademii Górnośląskiej.

Karolina jest absolwentką MBA na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu oraz ukończyła studia z zakresu Zarządzania (specjalizacja: coaching i rozwój zawodowy), Psychologii zarządzania oraz Socjologii (specjalizacja: dziennikarstwo). Przez 6 lat współpracowała przy programach rozwojowych Google, takich jak Google Internetowe Rewolucje, Firmy Jutra i Google dla NGO, wspierając przedsiębiorców oraz organizacje w ich rozwoju. Jej bogate doświadczenie zawodowe obejmuje m.in. pozyskanie ponad 130 partnerów biznesowych, przeprowadzenie ponad 800 indywidualnych konsultacji i realizację ponad 250 szkoleń o zróżnicowanej tematyce.

W pracy Karolina ceni bezpośredniość, autentyczność i profesjonalizm. Jako trener biznesowy, coach i psycholog zarządzania, potrafi skutecznie połączyć te wartości, co sprawia, że jej szkolenia są zarówno praktyczne, jak i inspirujące. Jeśli wydaje Ci się, że te cechy są trudne do pogodzenia, warto poznać Karolinę osobiście i przekonać się, jak skutecznie wspiera rozwój zawodowy swoich klientów pozostając przy tym sobą.

Podobne produkty

Open Global